যন্ত্রপাতি বা প্রযুক্তি বিগড়ে গেলে নানা রকম সমস্যায় পড়তে হয়। তবে আয়ারল্যান্ডে যে ঘটনা ঘটেছে, তাতে ব্যাংকের গ্রাহকরা হয়ত চাইবেন, বারবার এ ধরনের ঘটনা ঘটুক। কারণ সেখানে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্টে টাকা না থাকলেও এটিএম থেকে নির্বিঘ্নে টাকা তোলা যাচ্ছিল। খবর বিবিসি ও এনডিটিভির।

গত ১৫ আগস্ট, মঙ্গলবার ব্যাংক অব আয়ারল্যান্ডে একটি অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে এটিএম সেবায় সমস্যা দেখা দেয়। তাতে অ্যাকাউন্টে টাকা না থাকলেও গ্রাহকরা এটিএম থেকে টাকা তুলতে পারছিলেন। আবার অনেকে নির্ধারিত সীমার দ্বিগুণ অর্থও তুলতে পারছিলেন। এ খবর ছড়িয়ে পড়লে দেশজুড়ে এটিএমের বাইরে বিশাল লাইন দেখা যায়।

ব্যাংক অব আয়ারল্যান্ডের বেঁধে দেওয়া সীমা অনুযায়ী, তাদের ব্যাংক থেকে দৈনিক অর্থ তোলার সর্বোচ্চ সীমা ৫০০ ইউরো। তবে মঙ্গলবার গ্রাহকরা এ সীমার দ্বিগুণ পরিমাণ অর্থ তুলে নিতে পেরেছে। এমনকি যাদের নিজ অ্যাকাউন্টে ওই পরিমাণ অর্থ ছিল না, তারাও এটিএম থেকে নগদ এক হাজার ইউরো তুলে নিতে পেরেছেন।

এ অবস্থায় পরিস্থিতি সামলাতে এবং এভাবে অর্থ উত্তোলন থেকে বিরত রাখতে আয়ারল্যান্ডের বিভিন্ন ব্যাংকে বিশেষ করে এটিএম বুথে পুলিশ গার্ড মোতায়েন করা হয়। পরে এক পর্যায়ে এটিএম পরিষেবা বন্ধ করে দেওয়া হয়।

অনেক গ্রাহক জানিয়েছেন, এটিএম ছাড়াও অনেকে অনলাইন এবং মোবাইল অ্যাপ পরিষেবা ব্যবহার করতে গিয়েও সমস্যায় পড়েছেন। ফলে তারা তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাকসেস করতে বা অন্য সেবা পেতে ব্যর্থ হয়ছেন। ই-কমার্স করতে গিয়েও তারা সমস্যার মুখে পড়েছেন।

ব্যাংক অব আয়ারল্যান্ড জানায়, মঙ্গলবার তারা কিছুটা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছিল। বুধবার সকালে সে সমস্যাগুলো সমাধান করা হয়। গ্রাহকদের সতর্ক করে তারা বলছে, তারা যদি তাদের নির্ধারিত সীমার বাইরে তহবিল স্থানান্তর বা উত্তোলন করে, তবে তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে সে অর্থ ফেরত নেওয়া হবে।

ব্যাংক কর্তৃপক্ষ এক বিবৃতিতে জানায়, প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কিছু গ্রাহক তাদের স্বাভাবিক সীমার বাইরে টাকা তুলতে পেরেছিল। যাদের অ্যাকাউন্টে টাকা রয়েছে, এ টাকা থেকে সেটি সমন্বয় করা হবে। আর যাদের অ্যাকাউন্ডে টাকা ছিল না, তাদের ব্যাংকে যোগাযোগ করতে বলা অনুরোধ করা হয়েছে। নয়ত তারা আর্থিক সমস্যায় পড়তে পারেন।

সূত্র : বিবিসি/এনডিটিভি